Trong thời gian gần đây, tình trạng các công ty tài chính, trong đó có Mcredit, bị phản ánh về việc đòi nợ bằng hình thức "khủng bố" người quen của người vay đang gây bức xúc dư luận. Nhiều người dùng đặt ra câu hỏi: Tại sao tôi không vay, không bảo lãnh nhưng vẫn bị làm phiền? Bài viết này sẽ phân tích thực trạng, nguyên nhân và cách giải quyết khi bạn rơi vào tình huống này.
Thực trạng "khủng bố" người quen khi đòi nợ
Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ vay tiêu dùng của Mcredit hoặc các đơn vị tương tự thường để lại danh sách liên hệ (tham chiếu) hoặc cấp quyền truy cập danh bạ cho ứng dụng khi đăng ký vay. Khi khoản vay quá hạn, thay vì chỉ liên hệ với người vay, các bộ phận thu hồi nợ thường xuyên gọi điện, nhắn tin đe dọa hoặc làm phiền cả danh sách bạn bè, người thân, đồng nghiệp của người vay.
Việc này không chỉ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống riêng tư mà còn làm tổn hại danh dự của những người không hề liên quan đến hợp đồng vay.
Tại sao người quen lại bị liên lụy?
Có 3 lý do chính dẫn đến việc bạn bị "gọi tên" dù không liên quan khoản vay:
- Quyền truy cập danh bạ: Khi cài đặt các ứng dụng vay tiền nhanh, người vay thường vô tình cấp quyền cho ứng dụng được truy cập danh bạ điện thoại cá nhân. Dữ liệu này sau đó bị thu thập để phục vụ việc đòi nợ khi cần thiết.
- Số điện thoại tham chiếu: Người vay điền thông tin của bạn vào phần "Người tham chiếu" (reference) để tăng độ uy tín cho hồ sơ vay, dù đôi khi họ không thông báo trước cho bạn.
- Sự liên kết dữ liệu: Các công ty thu hồi nợ sử dụng các thuật toán để tìm kiếm mối quan hệ của người vay qua mạng xã hội (Facebook, Zalo) và lấy số điện thoại của bạn bè, người thân để gây áp lực.
Hành lang pháp lý: Liệu hành vi này có đúng luật?
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, việc gọi điện, nhắn tin đe dọa, xúc phạm danh dự người khác là vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Cụ thể:
- Điều 34 Bộ luật Dân sự 2015: Cá nhân có quyền bảo vệ danh dự, nhân phẩm, uy tín của mình. Việc bị gọi điện làm phiền, lăng mạ là vi phạm quyền này.
- Nghị định 15/2020/NĐ-CP: Quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử. Hành vi cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử dụng thông tin số nhằm đe dọa, quấy rối, xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của cơ quan, tổ chức, danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác có thể bị xử phạt hành chính từ 10 đến 20 triệu đồng.
Các bước xử lý khi bị Mcredit (hoặc đơn vị khác) đòi nợ sai đối tượng
Nếu bạn liên tục bị làm phiền dù không vay nợ, hãy thực hiện các bước sau:
- Giữ thái độ bình tĩnh và ghi âm: Không nên hoảng loạn hay thách thức. Hãy ghi âm lại các cuộc gọi, lưu lại tin nhắn làm bằng chứng.
- Yêu cầu cung cấp thông tin: Hỏi rõ nhân viên đòi nợ tên gì, thuộc bộ phận nào, từ công ty nào, và yêu cầu họ chứng minh mối quan hệ giữa bạn và người vay (ví dụ: văn bản bảo lãnh).
- Khẳng định quyền riêng tư: Thông báo rõ ràng rằng bạn không liên quan đến khoản vay này và yêu cầu họ dừng ngay việc gọi điện làm phiền. Nếu tiếp tục gọi, bạn sẽ thực hiện các biện pháp pháp lý.
- Chặn số điện thoại: Chủ động chặn các số điện thoại lạ làm phiền.
- Khiếu nại chính thức: Gửi email hoặc đơn khiếu nại đến bộ phận CSKH của Mcredit. Yêu cầu xóa số điện thoại của bạn khỏi danh sách liên lạc của người vay đó.
Lời khuyên cho người dùng
- Bảo mật thông tin: Tuyệt đối không cho người khác mượn thông tin cá nhân (CCCD/CMND) để đứng tên vay vốn.
- Cẩn trọng với quyền ứng dụng: Khi tải các app tài chính, hãy kiểm tra kỹ quyền truy cập. Không cấp quyền truy cập danh bạ, tin nhắn, ảnh nếu không cần thiết.
- Báo cáo cơ quan chức năng: Nếu tình trạng đe dọa diễn ra thường xuyên và nghiêm trọng, hãy trình báo sự việc lên cơ quan Công an gần nhất kèm theo các bằng chứng (ghi âm, ảnh chụp màn hình) để được can thiệp kịp thời.
Lưu ý: Mọi hoạt động vay vốn cần được thực hiện qua các kênh chính thống. Bài viết nhằm mục đích cung cấp thông tin cảnh báo, giúp bạn bảo vệ quyền lợi cá nhân trước các hành vi thu hồi nợ không đúng chuẩn mực.
Bình luận