Trong quá trình tất toán khoản vay thế chấp, việc giải chấp tài sản là bước cuối cùng và cực kỳ quan trọng để khách hàng lấy lại toàn quyền sở hữu tài sản (nhà đất, ô tô). Tuy nhiên, lợi dụng sự thiếu hiểu biết của người vay về quy trình pháp lý, không ít đối tượng hoặc nhân viên thiếu đạo đức nghề nghiệp đã đưa ra các chiêu trò “vẽ” thêm phí hồ sơ nhằm trục lợi. Bài viết này sẽ vạch trần những thủ đoạn đó để bạn đọc chủ động bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.
Giải chấp tài sản là gì?
Giải chấp tài sản là thủ tục xóa bỏ việc thế chấp quyền sở hữu tài sản tại cơ quan đăng ký đất đai hoặc cơ quan có thẩm quyền sau khi khách hàng đã hoàn thành nghĩa vụ trả nợ cho ngân hàng. Đây là quyền lợi hợp pháp của người vay, không phải là một loại dịch vụ phát sinh cần trả thêm phí bất hợp lý.
Vạch trần thủ đoạn "vẽ" thêm phí khi làm thủ tục giải chấp
Nhiều khách hàng khi đến ngân hàng làm thủ tục tất toán và nhận lại sổ đỏ thường bị gây khó dễ bởi các chiêu trò tinh vi:
1. Chiêu trò “Phí làm nhanh hồ sơ”
Đây là thủ đoạn phổ biến nhất. Nhân viên tư vấn hoặc dịch vụ môi giới sẽ dọa rằng hồ sơ giải chấp rất phức tạp, có thể mất từ 1 đến 2 tháng mới xử lý xong. Họ gợi ý khách hàng đóng một khoản “phí ưu tiên” (hay phí bôi trơn) để hồ sơ được duyệt nhanh trong vài ngày.
- Thực tế: Quy trình giải chấp tại ngân hàng đã có quy định rõ ràng về thời hạn (thường từ 3-7 ngày làm việc). Bạn không cần phải trả thêm bất kỳ khoản “phí nhanh” nào nếu hồ sơ đã đầy đủ.
2. Ép buộc sử dụng dịch vụ “Đăng ký xóa thế chấp” trọn gói
Nhiều nhân viên ngân hàng cố tình làm khó, yêu cầu khách hàng phải thông qua các đơn vị dịch vụ bên ngoài mà họ chỉ định để làm thủ tục tại Văn phòng đăng ký đất đai.
- Bản chất: Đây thường là sự móc ngoặc giữa nhân viên ngân hàng và các đơn vị dịch vụ để chia chác khoản phí chênh lệch. Việc đăng ký xóa thế chấp là thủ tục hành chính công, bất kỳ ai cũng có thể tự thực hiện tại cơ quan chức năng hoặc thông qua dịch vụ công trực tuyến với mức phí nhà nước rất thấp.
3. Phí “thất lạc hồ sơ” hoặc “lưu kho”
Một số nơi đưa ra các loại phí vô lý như phí tìm kiếm lại hồ sơ gốc, phí lưu kho tài sản trong thời gian chờ thủ tục hoàn tất.
- Cảnh báo: Theo quy định, ngân hàng có trách nhiệm bảo quản hồ sơ tài sản của khách hàng. Việc phát sinh phí lưu kho hay tìm kiếm hồ sơ là biểu hiện của sự quản lý yếu kém hoặc hành vi lạm quyền thu phí trái phép.
Quy trình giải chấp chuẩn để tránh bị mất tiền oan
Để không trở thành nạn nhân của những chiêu trò nêu trên, bạn cần nắm rõ quy trình sau:
- Tất toán khoản vay: Nộp đủ gốc, lãi và phí phạt (nếu có) theo đúng hợp đồng tín dụng.
- Nhận thông báo giải chấp: Ngân hàng sẽ xuất trả hồ sơ tài sản (Sổ đỏ, giấy đăng ký xe...) và cung cấp văn bản xác nhận tất toán/thông báo giải chấp.
- Xóa thế chấp tại cơ quan nhà nước: Bạn mang hồ sơ đến Văn phòng đăng ký đất đai (nếu là BĐS) hoặc cơ quan công an (nếu là ô tô) để làm thủ tục xóa đăng ký thế chấp.
- Lưu ý: Nếu ngân hàng yêu cầu phí dịch vụ, hãy yêu cầu xuất hóa đơn tài chính hợp lệ. Nếu không có hóa đơn, tuyệt đối không thanh toán.
Lời khuyên dành cho khách hàng
- Yêu cầu văn bản: Mọi khoản phí ngân hàng yêu cầu thu đều phải được niêm yết trong Biểu phí dịch vụ của ngân hàng đó. Bạn có quyền yêu cầu nhân viên cung cấp biểu phí này.
- Không tin vào “lời hứa miệng”: Mọi thỏa thuận về chi phí cần được xác nhận bằng văn bản hoặc email từ bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của ngân hàng.
- Khiếu nại ngay lập tức: Nếu phát hiện nhân viên có dấu hiệu gợi ý thu phí “ngoài luồng”, hãy phản ánh lên đường dây nóng của ngân hàng đó hoặc gửi đơn khiếu nại đến cấp quản lý cao hơn.
Việc giải chấp tài sản là bước quan trọng để bạn hoàn toàn sở hữu tài sản của mình. Đừng để những chiêu trò “vẽ phí” làm ảnh hưởng đến trải nghiệm tài chính và quyền lợi cá nhân. Hãy là một khách hàng thông thái và hiểu rõ luật pháp.
Bình luận